ميزات جديدة لمالكي هواتف LG
تتوسع LG من خلال 16 نقطة خدمة عملاء ونظام فريد لدعم المنتجات.
QRS (خدمة الإصلاح السريع) طويلة الأمد هي شبكة وطنية تقدم لعملاء LG حلاً سريعًا في الموقع لأي مشاكل أو أعطال تؤثر على هواتفهم. بدلاً من المواقع العشرة السابقة ، يتم الآن تقديم خدمة الهاتف المحمول والاستشارات في 10 موقعًا على مستوى البلاد. بالإضافة إلى النصائح الفنية ، تصحيح الأخطاء الطفيفة - على سبيل المثال استبدال الأجزاء الميكانيكية أو الإلكترونية - فهي تساعد أيضًا في ترقيات البرامج. في حالة حدوث عطل كبير ، عندما يلزم نقل الجهاز إلى مركز خدمة مركزي ، ستوفر نقاط خدمة LG جهازًا بديلاً لجميع العملاء.
يتم استكمال الخدمات الحالية من خلال نظام فريد تمامًا لدعم العملاء طورته إل جي. يتيح تطبيق يسمى Remote Call لزميل خدمة العملاء الذي يكون على دراية بالإعدادات وجميع ميزات الهواتف الوصول إلى الهاتف عن بُعد - بناءً على طلب وتفويض منفصلين بالطبع. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ولا تريد قضاء الوقت في اتباع تعليمات الهاتف المعقدة ، فيكفي الاتصال بزملائك في خدمة عملاء LG من الآن فصاعدًا. بالطبع ، لا يستطيع موظفو LG الوصول إلى البيانات الشخصية ، ولا يمكنهم تسجيلها أو حفظها. إذا كان من الضروري إدخال الملاحظات ومجلدات الصور والأماكن الشخصية المماثلة ، فيجب أن يوافق عليها العميل دائمًا. يتم إجراء هذا التفويض قبل الدخول إلى عنصر القائمة باستخدام مربع الحوار الذي يظهر على الجهاز. ستكون الخدمة متاحة مجانًا على هواتف LG التي تعمل بنظام التشغيل Android والتي تمت ترقيتها إلى Gingerbread 2.3 - الأولى على Optimus 2X - عبر شبكة wi-fi أو 3G. ساعات عمل Remote Call Center: HP 8-20، Sat-Sun: 9-17.
مصدر: خبر صحفى
