Ваш зыходны выклік не можа быць абмежаваны пастаўшчыком паслуг мабільнай сувязі, калі ў вас ёсць толькі кошт прылады

Правайдэры мабільных тэлефонаў не могуць абмежаваць зыходныя званкі ад сваіх кліентаў, калі яны толькі спазніліся з аплатай дэталяў прылады, але не абавязаны рахункам. Нацыянальны орган масавай інфармацыі і камунікацый (NMHH) пачаў расследаванне па справе Т-Mobile. Абанент кампаніі таксама купіў новую прыладу на момант заключэння дамовы, цану якой трэба было пагашаць у растэрміноўку. Пазней у вас быў запазычанасць па рахунку, або вы спазніліся з выплатай належнай часткі прылады. Па просьбе пастаўшчыка паслуг ён аплаціў запазычанасць па рахунку, але не адсутную частку прылады, бо не быў апавешчаны аб гэтым. Пасля Magyar Telekom абмежаваў зыходныя званкі свайго абанента, заявіўшы, што, хоць у яго няма запазычанасці за паслугу мабільнай сувязі, ён затрымліваецца з тэлефонам.

Пасля расследавання NMHH у сваёй пастанове забараніла Magyar Telekom абмяжоўваць абанентам зыходныя званкі, калі кліент не абавязаны тэлефонным рахункам, а толькі коштам прылады, набытай са зніжкай.

Згодна з дзеючым заканадаўствам, пастаўшчыкі паслуг могуць абмяжоўваць абслугоўванне сваіх кліентаў, якія не плацяць або спазніліся, пакуль яны не выплацяць пратэрмінаваную запазычанасць. Важна, аднак, што запазычанасць павінна паўстаць у выніку аказання паслугі, і абмежаванне можа прымяняцца толькі ў тым выпадку, калі доўг не быў выплачаны на працягу не менш за трыццаць дзён, указаных у паведамленні аб гэтым.

У сваім рашэнні NMHH звярнула ўвагу, што мабільны тэлефон, набыты са зніжкай або растэрміноўкай падчас заключэння падпісной дамовы, на самай справе не з'яўляецца часткай паслугі, таму калі кліент застаецца з дадзенымі, але належным чынам аплачвае свой тэлефонны рахунак, зыходныя званкі нельга абмяжоўваць. Аднак пастаўшчык паслуг не ў стане справіцца з абанентам, які нясе адказнасць за кошт прылады: як гаворыцца ў рашэнні органа, пастаўшчык паслуг можа звярнуцца ў суд з просьбай аб спагнанні.

Суд падзяліўся довадам NMHH і пакінуў у сіле рашэнне органа. Гэта яшчэ адзін важны крок у абароне правоў абанентаў, паколькі ўсе пастаўшчыкі паслуг павінны працягваць гэта рабіць. [нмхх]