Delta Air Lines gibt Smartphones in die Hände von Flugbegleitern

Delta Air Lines, die weltweit größte Fluggesellschaft, hat mehr als 19 Windows Phones an ihre Mitarbeiter verteilt, um die Einkäufe an Bord zu erleichtern. Mit weiteren technischen Entwicklungen will die Airline künftig die Zufriedenheit der Passagiere steigern.

Das Nokia Lumia 8 mit Windows Phone 820 enthält die folgenden Verbesserungen:

• Kreditkartenverarbeitung in Echtzeit für Einkäufe an Bord, einschließlich des Kaufs von Deltas beliebten Economy Comfort-Sitzen. Dieser Service wird zunächst auf transkontinentalen und internationalen Flügen eingeführt und dann auf alle Delta-Flugzeuge ausgeweitet.
• Kunden können eine elektronische Rechnung (eReceipt) per E-Mail erhalten
• Kunden können ihre Prepaid-Kreditkarte für Einkäufe an Bord verwenden
• Die Transaktionszeit beschleunigt sich
• Coupons, die zu verschiedenen Rabatten berechtigen, können vom Mobiltelefon des Passagiers gescannt und validiert werden

Delta plant, das Kabinenpersonal künftig bei der Information über einzelne Passagiere zu begleiten und so einen noch individuelleren Service zu bieten. Die spezielle Anwendung für Windows Phone 8-Telefone wurde von Avanade auf Basis der mobilen On-Premise-Verkaufsplattform Microsoft Dynamics for Retail entwickelt. Im Rahmen der Vereinbarung wird die App in den nächsten drei Jahren auch auf neuen Nokia-Geräten verfügbar sein.