Uusia ominaisuuksia LG: n matkapuhelinomistajille
LG laajenee 16 asiakaspalvelupisteellä ja ainutlaatuisella tuotetukijärjestelmällä.
Pitkäaikainen QRS (Quick Repair Service) on valtakunnallinen verkko, joka tarjoaa LG-asiakkaille paikan päällä nopean ratkaisun kaikkiin heidän puhelimeensa vaikuttaviin ongelmiin tai vikoihin. Aikaisempien 10 sijainnin sijasta matkapuhelinpalvelua ja konsultointia tarjotaan nyt 26 sijainnissa valtakunnallisesti. Teknisten neuvojen lisäksi korjataan pieniä virheitä - esim. mekaanisten tai elektronisten osien vaihto - ne auttavat myös ohjelmistopäivityksissä. Suuren vian sattuessa, kun laite on vietävä keskuspalvelukeskukseen, LG-huoltopisteet tarjoavat korvaavan laitteen kaikille asiakkaille.
Olemassa olevia palveluja täydentää LG: n kehittämä täysin ainutlaatuinen asiakastukijärjestelmä. Etäkutsu-sovellus antaa asiakaspalvelukollegalle, joka tuntee puhelimen asetukset ja kaikki ominaisuudet, pääsyn puhelimeen etäyhteyden kautta - tietysti erillisestä pyynnöstä ja valtuutuksella. Joten jos tarvitset apua etkä halua käyttää aikaa monimutkaisten puhelinohjeiden noudattamiseen, riittää, että soitat LG -asiakaspalvelukollegoillesi tästä lähtien. LG: n työntekijöillä ei tietenkään ole pääsyä henkilötietoihin, eivätkä he voi tallentaa tai tallentaa niitä. Jos on tarpeen kirjoittaa muistiinpanoja, kuvakansioita tai vastaavia henkilökohtaisia paikkoja, asiakkaan on aina hyväksyttävä se. Tällainen käyttöönotto tehdään ennen valikkokohtaan siirtymistä laitteessa näkyvän valintaikkunan avulla. Palvelu on saatavilla ilmaiseksi LG: n Android -puhelimissa, jotka on päivitetty Gingerbread 2.3: een - ensimmäinen Optimus 2X: llä - Wi -Fi- tai 3G -yhteyden kautta. Etäpuhelinkeskuksen aukioloajat: HP 8-20, la-su: 9-17.
Lähde: Lehdistötiedote
