LGモバイル所有者向けの新機能

LGは16のカスタマーサービスポイントと独自の製品サポートシステムで拡大しています。

長期にわたるQRS（Quick Repair Service）は、LGのお客様に、電話に影響を与える問題や障害に対するオンサイトの迅速なソリューションを提供する全国的なネットワークです。 これまでの10か所から、全国26か所で携帯電話サービスとコンサルティングを提供しています。 技術的なアドバイスに加えて、マイナーエラーの修正-例： 機械部品または電子部品の交換-ソフトウェアのアップグレードにも役立ちます。 重大な障害が発生した場合、デバイスを中央サービスセンターに持ち込む必要がある場合、LGサービスポイントがすべてのお客様に交換用デバイスを提供します。  

既存のサービスは、LGによって開発された完全にユニークなカスタマーサポートシステムによって補完されます。 リモートコールと呼ばれるアプリを使用すると、電話の設定とすべての機能に精通しているカスタマーサービスの同僚が、もちろん個別の要求と承認に応じて、電話にリモートでアクセスできます。 そのため、サポートが必要で、複雑な電話の指示に従うことに時間を費やしたくない場合は、これからLGカスタマーサービスの同僚に電話するだけで十分です。 もちろん、LGの従業員は個人データにアクセスすることも、記録したり保存したりすることもできません。 メモ、写真フォルダ、同様の個人的な場所を入力する必要がある場合は、常に顧客の承認が必要です。 このような認証は、デバイスに表示されるダイアログを使用してメニュー項目に入る前に行われます。 このサービスは、Wi-Fiまたは2.3Gを介してGingerbread 2（Optimus 3Xで最初）にアップグレードされたLGAndroidフォンで無料で利用できるようになります。 リモートコールセンターの営業時間：HP 8〜20、土〜日：9〜17。

ソース： プレスリリース