Jaunas iespējas LG mobilo ierīču īpašniekiem
LG paplašinās ar 16 klientu apkalpošanas punktiem un unikālu produktu atbalsta sistēmu.
Ilgstošais QRS (Quick Repair Service) ir valsts mēroga tīkls, kas piedāvā LG klientiem uz vietas ātrus risinājumus visām problēmām vai kļūmēm, kas ietekmē viņu tālruņus. Līdzšinējo 10 vietu vietā mobilo tālruņu pakalpojumi un konsultācijas tagad tiek nodrošināti 26 vietās visā valstī. Papildus tehniskajām konsultācijām, sīku kļūdu labošana - piem. mehānisko vai elektronisko detaļu nomaiņa – tās palīdz arī programmatūras jaunināšanā. Lielas kļūmes gadījumā, kuras dēļ ierīce ir jānogādā centrālajā servisa centrā, LG servisa punkti visiem klientiem nodrošinās nomaiņas ierīci.
Esošos pakalpojumus papildina pilnīgi unikāla LG izstrādāta klientu atbalsta sistēma. Aplikācija ar nosaukumu Remote Call ļauj klientu apkalpošanas pārstāvim, kurš pārzina tālruņu iestatījumus un visas funkcijas, piekļūt tālrunim attālināti – pēc īpaša pieprasījuma un autorizācijas, protams. Tātad, ja nepieciešama palīdzība un nevēlaties tērēt laiku, sekojot sarežģītām tālruņa instrukcijām, turpmāk pietiek piezvanīt LG klientu apkalpošanas kolēģiem. Protams, LG darbiniekiem nav piekļuves personas datiem, kā arī tie netiek ierakstīti vai saglabāti. Ja nepieciešams ievadīt piezīmes, attēlus vai līdzīgas personiskas vietas, tas visos gadījumos jāsaskaņo ar pasūtītāju. Tas ir iespējots pirms ieiešanas izvēlnē, izmantojot ierīcē parādīto dialoglodziņu. Pakalpojums būs pieejams bez maksas Android tālruņos, kas jaunināti uz Gingerbread 2.3 — pirmo reizi Optimus 2X — izmantojot Wi-Fi vai 3G. Attālā zvanu centra darba laiks: HP 8-20, sestdien-Sv: 9-17.
Avots: preses relīze
